Un chan­ge­ment de culture

Là où autre­fois de puis­san­tes impri­man­tes appo­sai­ent des lett­res sur du papier, aujourd’hui les tableaux blancs lumi­neux et les grands écrans vous invi­tent à formu­ler vos propres pensées et idées et à les parta­ger avec les autres. Même si c’est une coïn­ci­dence, le passage à une société numé­ri­que ne peut guère être illus­tré de manière plus stéré­o­ty­pée qu’avec le rempla­ce­ment des pres­ses typo­gra­phi­ques. Il y a deux ans, la Fonda­tion Botnar a installé ses bureaux dans une anci­enne impri­me­rie de la vieille ville de Bâle. Poly­va­lent, lumi­neux, moderne… un univers de travail qui répond aux beso­ins actuels. 

Karin Schu­ma­cher est la direc­trice géné­rale de la Fonda­tion Botnar ; elle a conçu et aménagé les bureaux avec l’ensemble de son équipe. La tâche n’était cepen­dant pas tant struc­tu­relle que concep­tu­elle. «Nous vouli­ons créer de l’espace pour des proces­sus agiles», expli­que-t-elle. Le travail de colla­bo­ra­tion doit aussi bien fonc­tion­ner sur site qu’à distance, lors­que les membres de l’équipe sont en dépla­ce­ment. Ce sont les nouveaux outils numé­ri­ques qui en consti­tu­ent donc les fonde­ments. Pour y parve­nir, Mme Schu­ma­cher a dû tout repen­ser à partir de zéro. «Tout ne s’est pas toujours déroulé selon nos plans. Mais ça fait partie du jeu», dit-elle. «Nous vouli­ons égale­ment pouvoir expé­ri­men­ter et avoir le droit à l’erreur.»  

Nouvel­les ques­ti­ons, nouveau potentiel

L’univers des fonda­ti­ons est très hété­ro­gène. En Suisse, on compte 13 000 fonda­ti­ons enre­gis­trées qui pour­suivent autant d’objectifs différ­ents. En consé­quence, à la ques­tion de savoir comment elles envis­agent de se saisir de la numé­ri­sa­tion, elles ont toutes des répon­ses diffé­ren­tes. Commu­ni­ca­tion, colla­bo­ra­tion, projets… De nouvel­les ques­ti­ons surgis­sent dans tous les domaines. Quel­les sont les oppor­tu­ni­tés, où sont les défis? Et quel béné­fice en tire une fonda­tion? La situa­tion actu­elle montre que les fonda­ti­ons en sont à différ­ents stades de numé­ri­sa­tion, chacune avec ses propres objectifs. 

La responsa­bi­lité découle de l’opportunité

Ces ques­ti­ons peuvent être abor­dées et trai­tées en profon­deur au moment de la créa­tion d’une nouvelle fonda­tion. Bien qu’il ne s’agisse pas d’une nouvelle fonda­tion, la Fonda­tion Botnar s’est trou­vée dans une situa­tion où elle pouvait et devait se repo­si­ti­onner. C’est Marcela Botnar qui avait créé la fonda­tion à la fin de l’année 2003 en la dotant d’un capi­tal de 25 milli­ons de francs. Marcela était la veuve d’Octav Botnar, qui avait gagné sa fortune comme impor­ta­teur et distri­bu­teur de Datsun et de Nissan en Grande-Breta­gne. Tous deux étai­ent des phil­an­thro­pes. A sa mort en 2014, Marcela Botnar a légué toute sa fortune à la fonda­tion portant son nom. Du jour au lende­main, le capi­tal de cette fonda­tion a donc atteint les 3,2 milli­ards de francs. Tout cet argent a néces­sité davan­tage de responsa­bi­lité. La fonda­tion a dû se réin­ven­ter. «Nous avons mûre­ment réflé­chi au savoir-faire, aux compé­ten­ces et aux proces­sus permet­tant d’assurer une gestion profes­si­on­nelle et trans­pa­rente des fonds de la fonda­tion», déclare Karin Schu­ma­cher. L’équipe a été soigneu­se­ment consti­tuée et est désor­mais complète depuis l’été 2019. Celle-ci a d’ailleurs été forte­ment solli­ci­tée pour parti­ci­per à la concep­tion des proces­sus de travail de la fonda­tion. L’expérience et le savoir-faire des colla­bo­ra­teurs, que ceux-ci avai­ent déjà acquis dans d’autres fonda­ti­ons, dans le secteur privé ou au sein d’ONG, ont joué un rôle majeur dans cette étape. Aujourd’hui, la Fonda­tion Botnar utilise ces proces­sus pour octroyer des subven­ti­ons à hauteur de 60 à 70 milli­ons de francs par an.

Repen­ser la coopération

Très peu de fonda­ti­ons béné­fi­ci­ent de moyens compa­ra­bles. Beau­coup d’entre elles n’ont même pas leurs propres locaux. Et bien souvent, leurs travail­leurs sont béné­vo­les. «Les membres du Conseil de fonda­tion sont enga­gés dans la vie active, ils ont besoin d’un fonc­tion­ne­ment à distance», expli­que Katha­rina Guggi, responsable de la commu­ni­ca­tion et de la stra­té­gie numé­ri­que chez Swiss­Foun­da­ti­ons. Elle ajoute: «Les nouveaux outils de commu­ni­ca­tion numé­ri­ques offrent de grands avan­ta­ges en termes de colla­bo­ra­tion notam­ment pour les fonda­ti­ons, car ils simpli­fi­ent gran­de­ment le travail décen­tra­lisé.» L’association Swiss­Foun­da­ti­ons compte actu­el­le­ment 170 fonda­ti­ons dona­tri­ces. Son siège est établi dans la Kirch­gasse, au cœur de Zurich. Lors­que Katha­rina Guggi est entrée en fonc­tion il y a main­ten­ant deux ans, elle a dû trai­ter, visua­li­ser et struc­tu­rer les données analo­gi­ques existan­tes. Pour elle, il était clair que Swiss­Foun­da­ti­ons allait devoir s’interroger sur sa propre façon de mener ses colla­bo­ra­ti­ons. Dans toute orga­ni­sa­tion, la numé­ri­sa­tion impli­que que les employés et employées chan­gent leurs habi­tu­des. Parce qu’il ne suffit pas de repro­duire numé­ri­quement des proces­sus existants lors­que l’on souhaite exploi­ter tout le potentiel de la numé­ri­sa­tion. Il convi­ent de repen­ser la coopé­ra­tion. La numé­ri­sa­tion est un projet de trans­for­ma­tion et tout chan­ge­ment s’accompagne souvent d’incertitude et de résis­tance en interne. C’est d’abord et avant tout utili­ser soi-même de nouveaux outils, se fami­lia­ri­ser avec eux et inté­grer les nouvel­les possi­bi­li­tés dans la vie quotidienne. 

Eléments de numérisation

Dans son travail quoti­dien, Katha­rina Guggi utilise Slack plutôt que la messa­ge­rie clas­si­que, elle retrouve les données sur le cloud, elle suit l’évolution des projets dans Trello, un logi­ciel en ligne de gestion de tâches. Le point commun de tous ces outils, c’est leur trans­pa­rence. Trello permet à toutes les parties pren­an­tes de consul­ter l’état d’avancement d’un ou de plus­ieurs projets. Slack permet de lancer des discus­sions instanta­nées à plus­ieurs. Andrew Holland, direc­teur géné­ral de Merca­tor Suisse, est du même avis. Cette fonda­tion a été créée en 1998 par les héri­tiers de Karl Schmidt, une famille alle­mande de commer­çants et d’entrepreneurs, basée à Zurich. L’année dernière, cette fonda­tion a soutenu des projets cari­ta­tifs à hauteur de 19,5 milli­ons de francs suis­ses. Andrew Holland s’exprime: «La numé­ri­sa­tion commence logi­quement au sein des bureaux. Nous sommes les acteurs de cette tran­si­tion. La nouvelle orga­ni­sa­tion du travail et l’utilisation d’outils de colla­bo­ra­tion moder­nes font déjà partie de notre quoti­dien.» Grâce à ces éléments, il devi­ent plus aisé de faire face à la comple­xité des théma­ti­ques actu­el­les. La numé­ri­sa­tion au bureau se fait à trois niveaux: dans les proces­sus et les produits, dans les métho­des de travail et les struc­tures, ainsi que dans la culture, la gouver­nance et le leadership.

Une base insolite

La culture se trouve modi­fiée par la numé­ri­sa­tion. Ce proces­sus de trans­for­ma­tion peut être déclen­ché par un chan­ge­ment de person­nel. Les peti­tes fonda­ti­ons sont parti­cu­liè­re­ment marquées par l’engagement person­nel. En effet, un chan­ge­ment au sein des peti­tes équipes favo­rise géné­ra­le­ment le déve­lo­p­pe­ment numé­ri­que. La fonda­tion «Stif­tung der 5. Euro­pa­meis­ter­schaf­ten für Sehbe­hin­derte 1989 in Zürich» se situe au cœur de cette trans­for­ma­tion. Le nom de cette fonda­tion (fonda­tion des 5^e Cham­pion­nats d’Europe pour person­nes aveugles et malvoy­an­tes en 1989 à Zurich)trahit son histoire inso­lite. Rolf Zuber­büh­ler, le prési­dent de cette nouvelle fonda­tion, raconte: «Une mani­fes­ta­tion d’entreprise de la Holder­bank Kies + Beton AG en est à l’origine». A l’occasion de son 25^e anni­ver­saire, plutôt que d’organiser une grande céré­mo­nie, l’entreprise a souhaité soute­nir la pratique spor­tive pour les malvoyants. Holder­bank Kies + Beton AG a donc fourni l’infrastructure pour les 5^e Cham­pion­nats d’Europe pour person­nes aveugles et malvoy­an­tes à Zurich. «Curieu­se­ment, à la fin de l’évènement, on en voulait encore!», raconte M. Zuber­büh­ler. C’est donc l’engagement person­nel qui a porté la fonda­tion. Walter Boss­hard, avec le soutien de son épouse Verena, a passé d’innombrables heures à travail­ler comme béné­vole pour diri­ger la fonda­tion pendant plus de trois décen­nies avec les autres membres du conseil d’administration. On ne parlait pas encore de numé­ri­sa­tion. Les invi­ta­ti­ons et les docu­ments pour les réuni­ons étai­ent sur papier, trans­mis par la Poste. Le système de clas­se­ment consis­tait en une série de tradi­ti­onnels clas­seurs fédé­raux. Mais grâce à une gestion consci­en­cieuse, tout s’est toujours bien passé.

Du clas­seur fédé­ral à l’archivage numérique

L’objectif clai­re­ment défini de la fonda­tion, pour les person­nes aveugles et malvoy­an­tes donc, lui a permis de jouir d’un très haut degré d’approbation. «Au cours des 30 derniè­res années, elle a traité 500 deman­des», expli­que M. Zuber­büh­ler. «La fonda­tion a répondu favora­blem­ent à envi­ron trois-quart d’entre elles.» Mais les contrain­tes admi­nis­tra­ti­ves impo­sées aux fonda­ti­ons ne cessent d’augmenter. Et les nouveaux conseils d’administration sont habi­tués aux nouvel­les formes de coopé­ra­tion. Il n’est donc pas rare qu’un chan­ge­ment spéci­fi­que au sein du conseil d’administration soit asso­cié à une trans­for­ma­tion numé­ri­que. Les invi­ta­ti­ons, les comp­tes-rendus ou les requêtes sont main­ten­ant échan­gés par voie déma­té­ria­li­sée. Et pour le Conseil de fonda­tion, un système d’archivage numé­ri­que avec infor­ma­ti­ons de conne­xion est en cours d’élaboration. La fonda­tion se refait aussi une image. Jusqu’alors, elle ne se souciait pas vrai­ment de sa présence en ligne, mais un site Inter­net va venir combler cette lacune. C’est l’un des futurs projets, qui faci­li­tera l’accès de la fonda­tion aux porteurs de projets et aux parti­cu­liers. Rolf Zuber­büh­ler ajoute: «La fonda­tion et ses actions auront ainsi plus de visibilité.»

Une page Inter­net comme base

Les beso­ins en commu­ni­ca­tion peuvent varier d’une fonda­tion à l’autre mais le site Web consti­tue la base de la commu­ni­ca­tion numé­ri­que avec le monde exté­ri­eur. Avec les médias sociaux, d’autres canaux en ligne sont venus s’ajouter; force est de constater que la numé­ri­sa­tion a radi­cal­e­ment changé la commu­ni­ca­tion. Les modè­les rigi­des expé­di­teur-desti­na­taire sont deve­nus obsolè­tes. Le dialo­gue inter­ac­tif déter­mine aujourd’hui la commu­ni­ca­tion et permet un échange rapide avec les grou­pes cibles. Selon le WWF Suisse, dispo­ser seule­ment d’un site Inter­net ne suffit plus. Avec Insta­gram, Face­book ou Linke­dIn, il est possi­ble d’obtenir des retours directs et de commu­ni­quer de manière très ciblée. Le World Wide Fund for Nature est l’une des plus gran­des orga­ni­sa­ti­ons mondia­les de protec­tion de l’environnement. «Ensem­ble, nous proté­ge­ons l’environnement et créons un avenir digne pour les géné­ra­ti­ons futures.» Telle est leur mission. Le WWF travaille sur un sujet qui est actu­el­le­ment d’intérêt public et qui fait l’objet d’un débat. D’une part, les médias sociaux offrent la possi­bi­lité de réagir rapi­de­ment aux oppor­tu­ni­tés et, d’autre part, la commu­ni­ca­tion numé­ri­que peut être faci­le­ment plani­fiée et fait partie de la stra­té­gie marke­ting. Bien sûr, l’interactivité comporte aussi des risques, tant pour les parti­cu­liers que pour les orga­ni­sa­ti­ons qui peuvent être la cible d’un flot d’insultes sur Internet. 

Numé­ri­sa­tion des projets

Dans l’ensemble, cepen­dant, les fonda­ti­ons ne sont pas encore très acti­ves sur les réseaux sociaux, comme le mont­rent les données de Swiss­Foun­da­ti­ons. 90 pour cent des membres de l’association ont un site Inter­net, un chif­fre très élevé par rapport à la moyenne suisse de 15 pour cent. Mais ils ne sont que très peu prés­ents sur les réseaux sociaux. Les trois-quart des fonda­ti­ons membres de Swiss­Foun­da­ti­ons ne sont pas acti­ves sur ces canaux. Chez WWF, on souli­gne que malgré le potentiel de la commu­ni­ca­tion numé­ri­que, les canaux conven­ti­on­nels ne doivent pas être sous-esti­més. Le WWF ajoute égale­ment que la numé­ri­sa­tion ne se limite pas à Face­book, Insta­gram et aux sites Web. Pour atteindre leurs objec­tifs, toutes les orga­ni­sa­ti­ons, dont le WWF, doivent réali­ser des inves­tis­se­ments dans l’innovation numé­ri­que. Les capteurs, les drones et l’intelligence arti­fi­ci­elle sont des instru­ments que le WWF utilise déjà aujourd’hui. Par exemple, à l’aide de drones, le WWF peut mieux surveil­ler la popu­la­tion de dauphins d’eau douce en Amazo­nie et, en Chine, des pièges photo contrôlés par l’intelligence arti­fi­ci­elle permet­tent l’enregistrement auto­ma­tique des popu­la­ti­ons de tigres. Le WWF est convaincu que ces outils peuvent contri­buer à renforcer l’impact de ses projets.

La numé­ri­sa­tion comme partie d’un tout

Aujourd’hui, le débat sur la numé­ri­sa­tion s’invite égale­ment dans les discus­sions sur l’influence des fonda­ti­ons. C’est d’une grande importance inter­na­tio­nale. La voie mène lente­ment mais sûre­ment vers des fonda­ti­ons «intel­li­gen­tes». Comme le souli­gne Katha­rina Guggi, la trans­for­ma­tion numé­ri­que gagne du terrain dans le monde des fonda­ti­ons. Celles-ci se posi­ti­onnent en consé­quence. Katha­rina Guggi déclare: «Des fonda­ti­ons comme Merca­tor Suisse créent expli­ci­te­ment des emplois pour rele­ver ce défi de la tran­si­tion numé­ri­que.» Et ils sont spéci­fi­quement liés à l’objectif de la fonda­tion et à ses projets.  Torben Stephan est direc­teur du programme Numé­ri­sa­tion et Société à la Fonda­tion Merca­tor Suisse. «Pour nous, chez Merca­tor, la numé­ri­sa­tion oscille entre la tech­no­lo­gie et la société», expli­que-t-il. «Pour nous, la ques­tion centrale est de savoir comment nous voulons vivre ensem­ble dans une société de plus en plus numé­ri­que à l’avenir. La numé­ri­sa­tion est donc une ques­tion trans­ver­sale qui concerne tous les grands thèmes (éduca­tion, compré­hen­sion, parti­ci­pa­tion, envi­ron­ne­ment) de la fonda­tion. Ce n’est pas un proces­sus isolé.» Tout comme elle modi­fie considé­ra­blem­ent la forme de la coopé­ra­tion interne, la numé­ri­sa­tion dans les projets de la Fonda­tion Merca­tor Suisse a un impact parti­cu­lier sur la société civile. Un impact complexe, qui va au-delà des struc­tures du marché et de l’Etat. La numé­ri­sa­tion donne à la société civile de nouvel­les possi­bi­li­tés de s’exprimer et d’interagir. D’après Andrew Holland, «cela signi­fie que la société civile doit acquérir les compé­ten­ces et les connais­sances néces­saires pour bien évaluer les oppor­tu­ni­tés et les défis de la numé­ri­sa­tion et contri­buer à façon­ner posi­ti­ve­ment le changement.»

((Bild Andrew Holland)) Bild­le­gende: Andrew Holland, CEO Stif­tung Merca­tor Schweiz, setzt sich für eine posi­tive Mitge­stal­tung der digi­ta­len Verän­de­rung ein.

Contre un «Rösti­gra­ben numérique»

Afin de promou­voir l’autonomisation de la société civile, le Conseil de la Fonda­tion Merca­tor Suisse a élaboré et adopté un nouveau programme. Deux milli­ons de francs y sont injec­tés chaque année. Avec une durée prévue de cinq ans, cela repré­sente un total de dix milli­ons de francs. Le programme comporte trois volets. Premiè­re­ment, la parti­ci­pa­tion numé­ri­que de la popu­la­tion devrait contri­buer à réduire les diffé­ren­ces cultu­rel­les. «L’objectif est de ne lais­ser personne de côté. Actu­el­le­ment, nous nous concen­trons prin­ci­pa­le­ment sur le trans­fert de compé­ten­ces telles que la compé­tence en matière de données», expli­que Torben Stephan.  Des projets sont égale­ment prévus pour réduire la frac­ture ville-campa­gne afin d’éviter la créa­tion d’un «Rösti­gra­ben numé­ri­que». Deuxiè­me­ment, les gran­des ques­ti­ons d’avenir, telles que l’intelligence arti­fi­ci­elle, la tech­no­lo­gie block­chain ou le débat sur les valeurs numé­ri­ques, doivent être abor­dées du point de vue de la société civile. Torben Stephan ajoute: «Il est important pour la société civile de se forger une opinion sur ces ques­ti­ons et de jouer son propre rôle actif entre poli­tique, écono­mie et science.» Parce qu’aujourd’hui déjà, beau­coup de choses sont prédé­ter­mi­nées par l’économie. Troi­siè­me­ment, la tech­no­lo­gie doit être mise au service de la société par le biais d’innovations pour le bien commun. 

Un complé­ment au finance­ment d’une fondation

La numé­ri­sa­tion offre égale­ment à la société civile de nouvel­les possi­bi­li­tés de finance­ment de projets. Rea Eggli, co-fonda­trice de wema­keit déclare: «Notre plate­forme de crowd­fun­ding wema­keit est un complé­ment idéal au finance­ment des fonda­ti­ons, nous ne nous considé­rons pas comme un concur­rent.»  Depuis deux ans, wema­keit fait l’expérience d’une coopé­ra­tion concrète avec une fonda­tion dans le cadre du Science Booster. 

 «Avec le Science Boos­ter, Gebert Rüf souti­ent des projets scien­ti­fi­ques dont le crowd­fun­ding a atteint son objec­tif sur wemakeit.com, en doublant la somme alors récol­tée. Les parten­ari­ats public-privé sont égale­ment possi­bles. Pour les fonda­ti­ons, wema­keit est une plate­forme numé­ri­que qui leur permet de décou­vrir de nouveaux projets. La recher­che par mots-clés avec alerte par e‑mail les aide à trou­ver des projets inno­vants qu’elles pour­rai­ent vouloir soute­nir. C’est pour­quoi un parten­ariat avec wema­keit peut s’avérer inté­res­sant pour une fonda­tion afin de pour­voir un axe de finance­ment ou de simpli­fier la gestion des appels à projet. En outre, grâce au crowd­fun­ding, une fonda­tion peut atteindre de nouveaux grou­pes cibles. La commun­auté wema­keit compte actu­el­le­ment plus de 300 000 person­nes. Les chan­ces d’atteindre l’objectif fixé sont de 61 pour cent. Plus de 4000 projets ont ainsi pu être finan­cés. Au total, 48 milli­ons de francs ont été récol­tés. Cela dit, pour tous les projets finan­cés, les efforts des porteurs de projet doivent être pris en compte. C’est une donnée à ne pas sous-esti­mer. «Une campa­gne de crowd­fun­ding néces­site beau­coup de commu­ni­ca­tion», souli­gne Rea Eggli, ajou­tant que c’est précis­é­ment pour cette raison qu’elle considère qu’une partie des reve­nus géné­rés par le crowd­fun­ding doit compen­ser le temps investi dans l’élaboration de la campagne.

L’humain au cœur du projet

La Fonda­tion Botnar mise sur la numé­ri­sa­tion et sur l’innovation numé­ri­que pour pour­suivre sa mission. «The Future Now, For Child­ren World­wide» ou «Un avenir dès main­ten­ant, pour les enfants du monde entier» clame la devise de la Fonda­tion Botnar sur son site Inter­net. L’engagement envers la santé et le bien-être des enfants est intem­po­rel mais la fonda­tion a tout de même inté­gré la numé­ri­sa­tion dans sa stra­té­gie. Stefan Germann, l’actuel direc­teur géné­ral, a posé sa candi­da­ture à la Fonda­tion Botnar en 2016 avec un concept basé sur la numé­ri­sa­tion et l’intelligence arti­fi­ci­elle, convain­quant ainsi le Conseil de fonda­tion. «Au cours des 20 prochai­nes années, des tech­no­lo­gies numé­ri­ques de la santé seront créées à l’aide d’algorithmes sophis­ti­qués et de l’intelligence arti­fi­ci­elle. Leur appa­ri­tion rapide nous offre des possi­bi­li­tés sans précé­dent en matière de santé publi­que mondiale, notam­ment en ce qui concerne les graves pénuries de person­nel de santé», dit-il. Le projet Afya-Tek lancé en 2019 en Tanza­nie est un exemple de projets menés par la Fonda­tion Botnar. Dans une commun­auté connec­tée, les systè­mes de santé public et privé doivent être reliés. «Nous nous concen­trons sur les enfants et sur les jeunes dans les villes moyennes, appelées villes second­ai­res, dans les pays aux ressour­ces limi­tées», expli­que Stefan Germann. «Car d’une part, il y a un réel besoin et, d’autre part, les orga­ni­sa­ti­ons non gouver­ne­men­ta­les limi­tent souvent leurs acti­vi­tés aux capi­ta­les ou aux zones rura­les. Notre objec­tif est de mettre en œuvre des solu­ti­ons numé­ri­ques dans les villes second­ai­res et de permettre ainsi des écono­mies d’échelle.» La Fonda­tion Botnar inves­tit dans l’innovation numé­ri­que et déve­lo­ppe des solu­ti­ons évolu­ti­ves et dura­bles. Germann ajoute: «Les person­nes sont encore et toujours au cœur de nos activités».