Savoir conci­lier tradi­tion et Tiktok

 Fais-tu partie de l’équipe «Café» ou «Mate», demande young­Ca­ri­tas sur son compte Insta­gram. Les asso­cia­ti­ons qui souhai­tent recru­ter des béné­vo­les parmi les jeunes pour leurs projets doivent recourir à leurs canaux. «Notre excel­lente présence sur les réseaux sociaux est donc parti­cu­liè­re­ment précieuse pour nous», déclare Nora Engler, cheffe de projet young­Ca­ri­tas. Dans les ONG, des concepts de commu­ni­ca­tion tradi­ti­onnels s’adressent à la géné­ra­tion qui commu­ni­que à l’aide de vidéos Tiktok de 15 secon­des. Une telle appro­che peut paraître super­fi­ci­elle, mais elle s’avère redou­ta­blem­ent effi­cace. Quoi qu’il en soit, les orga­ni­sa­ti­ons qui souhai­tent commu­ni­quer avec les jeunes doivent conquérir les canaux qu’ils fréquen­tent. Il n’est toute­fois pas évident de remettre en cause des struc­tures existan­tes et des recet­tes éprou­vées, bien qu’une telle opéra­tion recèle égale­ment des oppor­tu­ni­tés. Le scou­tisme est une orga­ni­sa­tion qui a une longue tradi­tion. L’année dernière encore, 30 000 scou­tes se sont réunis  au camp fédé­ral. 500 orga­ni­sa­teurs/-trices béné­vo­les et 5000 assistants/-tes (Rover) ont rendu cet événe­ment possi­ble. Le fonda­teur de l’organisation du scou­tisme créée en 1907 avait à l’époque instauré la devise «Faire une bonne action chaque jour». Si l’organisation conti­nue à toucher la prochaine géné­ra­tion après plus de 100 ans, elle le doit notam­ment à un avan­tage: les scouts sont impli­qués très tôt et ont la possi­bi­lité de prendre des responsa­bi­li­tés jeunes. Le passage du statut de parti­ci­pante au camp à celui de responsable de groupe est fluide. Le potentiel ne manque pas auprès de la jeune géné­ra­tion. D’après l’Observatoire du béné­vo­lat en Suisse, 33% des 15–29 ans se sont enga­gés volon­tai­re­ment en faveur d’une orga­ni­sa­tion en 2020, dont 10% à titre béné­vole. Ces deux chif­fres sont infé­ri­eurs à ceux des autres clas­ses d’âge. Ce sont les 45–59 ans qui enre­gist­rent les meil­leurs scores dans le béné­vo­lat (20%). Les 60–74 ans affi­chent les meil­leu­res perfor­man­ces (45%) en matière d’engagement bénévole. 

Plate­forme numé­ri­que du bénévolat.

Les jeunes cher­chent néan­mo­ins aussi à s’engager en dehors des struc­tures existan­tes et ils sont prêts à y cons­acrer beau­coup de temps. Cyrill Hermann a redou­blé exprès une année scolaire pour parti­ci­per à la lutte contre la crise clima­tique. «Nous nous acquit­tons gratui­te­ment et béné­vo­le­ment d’un énorme travail», affirme-t-il. Les oppor­tu­ni­tés de s’engager auprès d’une ONG existante ne l’ont pas convaincu, contrai­re­ment au mouve­ment de grève clima­tique. Il l’a décou­vert lors de mani­fes­ta­ti­ons. Il a été séduit par l’accès aisé et la commu­ni­ca­tion faci­li­tée sur les réseaux sociaux. Il s’est rendu faci­le­ment à l’assemblée suivante et s’est engagé. Sabrina Trachs­ler et Chris­tian Sche­fer, de l’association Helfer­herz, ont eux aussi voulu que les jeunes puis­sent accé­der faci­le­ment au béné­vo­lat à l’aide de la plate­forme Karma Lama. La plate­forme en ligne veut déve­lo­p­per les oppor­tu­ni­tés de béné­vo­lat et les rendre visi­bles. Le projet pilote se déroule dans la région de Zurich depuis le début du mois de septembre. Sabrina et Chris­tian ne veulent pas d’un produit fini. L’approche parti­ci­pa­tive leur tient à cœur. «Depuis trois ans, nous réflé­chis­sons à notre concept avec des béné­vo­les, des experts et des orga­ni­sa­ti­ons à but non lucra­tif et le déve­l­o­p­pons dans le cadre d’ateliers», souli­gne Chris­tian Sche­fer. Et Sabrina Trachs­ler d’ajouter: «Nous voulons abso­lu­ment récol­ter des commen­tai­res pour que la plate­forme réponde aux beso­ins réels.» Ils ont financé la première version en vue d’un projet pilote à Zurich grâce à une opéra­tion de crowd­fun­ding. Ils auront cepen­dant besoin de plus d’argent pour mettre en œuvre et étendre le concept.

Se rens­eig­ner en toute flexibilité

Pour que l’appariement fonc­tionne, les orga­ni­sa­ti­ons doivent toute­fois égale­ment évoluer et adap­ter leurs offres de béné­vo­lat aux beso­ins et aux atten­tes des jeunes. «Les jeunes ne veulent pas s’engager d’emblée tous les mercre­dis après-midi pendant trois mois», indi­que Sabrina Trachs­ler. «Ils veulent d’abord tester les offres et se rens­eig­ner avant de jeter leur dévolu sur un travail béné­vole.» Sabrina et Chris­tian colla­bo­rent donc avec les orga­ni­sa­ti­ons à but non lucra­tif pour déve­lo­p­per des offres pour la plate­forme qui corre­spon­dent aux aspi­ra­ti­ons du groupe cible. Cari­tas a créé young­Ca­ri­tas, une divi­sion spéciale propo­sant une large palette de projets, à cet effet. La parti­ci­pa­tion se décline en plus­ieurs éche­lons pour que les jeunes puis­sent aména­ger eux-mêmes leur enga­ge­ment. «Un enga­ge­ment chez young­Ca­ri­tas s’inscrit bien dans le calen­drier social des jeunes et chacun d’eux peut déni­cher l’option de béné­vo­lat qui lui convi­ent le mieux», ajoute Nora Engler, cheffe de projet young­Ca­ri­tas. L’organisation cari­ta­tive propose égale­ment des oppor­tu­ni­tés de déve­lo­p­pe­ment, des ateliers et diver­ses réuni­ons d’information. Les jeunes peuvent y acquérir de nouvel­les compé­ten­ces et y glaner de belles expé­ri­en­ces. young­Ca­ri­tas atta­che une grande importance à la cons­truc­tion de la commun­auté et à la mise en réseau. 

Un gain d’expérience

Le travail béné­vole n’est pas entiè­re­ment dépourvu de récom­pen­ses . C’est ce que montre la chemise scoute de Thibault Béguin, Responsable d’unité du groupe Duran­dal, Val-de-Ruz. Elle est couverte de souve­nirs. Sur sa chemise sont cousus les badges les plus divers, qui rappel­lent les camps et les événe­ments passés. Des auto­gra­phes témoig­n­ent  des rencon­tres et racon­tent les histoires  qui restent gravées dans les mémoires.