Promou­voir la sécu­rité psycho­lo­gi­que grâce au «Beyond Leadership»

Le monde du travail connaît de profon­des trans­for­ma­ti­ons, accé­lé­rées par la pandé­mie. Les struc­tures tradi­ti­onnel­les, repo­sant sur la hiérar­chie, ne sont pas assez souples pour réagir aux nombreux chan­ge­ments. Elles sont de plus en plus rempla­cées par des orga­ni­sa­ti­ons centrées sur la coopération.

L’un des prin­ci­paux facteurs de réus­site en la matière est la sécu­rité psycho­lo­gi­que, à savoir une atti­tude au sein des équipes permet­tant aux membres de s’impliquer et de s’exprimer libre­ment sans craindre de réac­tions néga­ti­ves de la part de leurs respons­ables hiérar­chi­ques et des autres membres de l’équipe. Il n’est donc pas très surpren­ant qu’Amy Edmond­son, profes­seure à la Harvard Busi­ness School, à l’origine du concept de sécu­rité psycho­lo­gi­que, figure au premier rang du clas­se­ment 2021 des 50 meil­leurs théo­ri­ci­ens et théo­ri­ci­en­nes du manage­ment au monde. L’approche «Beyond Leader­ship» (au-delà du leader­ship), une méthode de colla­bo­ra­tion prônant les rela­ti­ons d’égal à égal au sein des équipes, entre dans le cadre de la mise en place de la sécu­rité psycho­lo­gi­que. Le respect, la confi­ance et l’estime – les trois moteurs clés de la sécu­rité psycho­lo­gi­que – figu­rent donc égale­ment au cœur du «Beyond Leadership».

Séquence struc­tu­rée d’exercices en petits groupes

L’approche «Beyond Leader­ship» se traduit par une séquence struc­tu­rée d’exercices en petits grou­pes qui visent à rendre trans­pa­ren­tes et tangi­bles les valeurs et les atti­tu­des de chaque parti­ci­pante et parti­ci­pant ainsi que du groupe dans son ensem­ble. Le groupe est tout d’abord réparti en binô­mes, qui trai­tent ensuite chacun la même ques­tion en parallèle.

Écoute et retours bien­veil­lants et valorisants

L’une des deux person­nes commence et a deux minu­tes pour s’exprimer sur la ques­tion posée. L’autre personne doit impé­ra­ti­ve­ment se taire pendant ces deux minu­tes et écou­ter très atten­ti­ve­ment, car immé­dia­te­ment après, elle dispose d’une minute pour faire à la première personne des retours posi­tifs, bien­veil­lants et valo­ri­sants. La critique n’est pas auto­ri­sée, même si elle se veut cons­truc­tive. À l’issue de ses retours, la deuxième personne a égale­ment deux minu­tes pour répondre à la même ques­tion avant de rece­voir des retours posi­tifs, bien­veil­lants et valo­ri­sants de la part de la première personne.

Qui suis-je et pour­quoi suis-je ici?

La ques­tion du premier tour, inti­tulé «Connect», est la suivante: «Qui suis-je et pour­quoi suis-je ici?» Il s’agit d’aborder ses propres valeurs, ce qui est vrai­ment important pour soi, ses enga­ge­ments person­nels et ce qui nous tient à cœur. Lors d’un potentiel deuxième tour, les valeurs commu­nes du groupe sont abor­dées à travers la ques­tion: «Qui sommes-nous et qu’est-ce qui est important pour nous?» Lors des tours suivants, il est possi­ble d’élaborer une vision commune ou une solu­tion à un problème et de traduire ces idées sous la forme d’un enga­ge­ment concret. Il est important que tous les tours suivent le même schéma: une écoute très atten­tive et des retours uniquement valorisants.

Fort impact

Les parti­ci­pan­tes et parti­ci­pants aux ateliers «Beyond Leader­ship» soulignent l’impact éton­n­am­ment fort des échan­ges valo­ri­sants. Beau­coup témoig­n­ent en avoir appris plus sur l’autre personne en 6 minu­tes d’exercice «Connect» qu’en plus­ieurs années de colla­bo­ra­tion dans la même entre­prise. Le fait d’apprendre à se connaître de manière appro­fon­die encou­rage une coopé­ra­tion entre les indi­vi­dus qui repose sur des valeurs commu­nes et est la condi­tion sine qua non à la réus­site des orga­ni­sa­ti­ons modernes.