Verant­wor­tungs­vol­ler Umgang mit KI und ressour­cen­scho­nende Wirkungsanalyse

Zewo hat auf 2024 ihre Stan­dards ange­passt. Wie haben sich diese Anpas­sun­gen bewährt?

Die neuen Zewo-Stan­dards wurden von den Hilfs­wer­ken gut aufge­nom­men, weil sie aktu­el­len Heraus­for­de­run­gen wie Daten­schutz, neuen Zahlungs­mit­teln oder Fund­rai­sing-Trends gerecht werden. Beson­ders bei anspruchs­vol­len Themen wie Daten­schutz oder zweck­ge­bun­de­nen Spen­den bieten unsere ergän­zen­den Hilfs­mit­tel prak­ti­sche Unter­stüt­zung. Die Orga­ni­sa­tio­nen schät­zen eine klare Orien­tie­rung und konkrete Hilfe­stel­lun­gen. So gewähr­leis­ten wir, dass die Stan­dards nicht nur auf dem Papier exis­tie­ren, sondern auch in den Arbeits­all­tag der Hilfs­werke einflies­sen – ein Gewinn für die Orga­ni­sa­tio­nen und das Vertrauen der Spen­de­rin­nen und Spender.

Gibt es für 2025 geplante Veränderungen?

2025 steht bei uns die AI-Gover­nance für NPOs im Fokus. Künst­li­che Intel­li­genz weckt bei vielen Orga­ni­sa­tio­nen Inter­esse, gleich­zei­tig herrscht noch Unsi­cher­heit, wie diese verant­wor­tungs­voll einge­setzt werden kann. Unser Ziel ist es, den Hilfs­wer­ken zu zeigen, wie sie die Chan­cen der Künst­li­chen Intel­li­genz nutzen, ohne die Risi­ken aus den Augen zu verlieren.

Unsere Umfra­gen zeigen, dass Wirkung für fast alle Hilfs­werke essen­zi­ell ist.

_{Martina Ziege­rer, Geschäfts­lei­te­rin Zewo}

Wir haben das Thema bei den letz­ten Zewo-Tagun­gen bereits auf die Agenda gesetzt und viele Orga­ni­sa­tio­nen ange­regt, sich damit ausein­an­der­zu­set­zen. Jetzt geht es darum, gezielte Unter­stüt­zung für jene zu entwi­ckeln, die noch nicht aktiv gewor­den sind. Unsere Haltung ist klar: Der verant­wor­tungs­volle Umgang mit Künst­li­cher Intel­li­genz soll Hilfs­wer­ken ermög­li­chen, ihre Arbeit noch wirk­sa­mer, trans­pa­ren­ter und zukunfts­ori­en­tier­ter zu gestal­ten und das Vertrauen in ihre Arbeit weiter zu stärken.

Unver­än­dert blieb der Stan­dard 10, Wirkung. Welche Bedeu­tung hat das Thema heute für NPOs?

Unsere Umfra­gen zeigen, dass Wirkung für fast alle Hilfs­werke essen­zi­ell ist – nicht nur, um Spen­de­rin­nen und Spen­dern zu zeigen, was erreicht wurde, sondern auch, um als Orga­ni­sa­tion zu lernen und Ressour­cen dort einzu­set­zen, wo sie einen Unter­schied machen.

Sie haben kürz­lich eine Online-Wirkungs­ana­lyse lanciert, was die Bedeu­tung der Wirkung unter­mau­ert. Wie sind die ersten Feedbacks?

Die ersten Rück­mel­dun­gen zum Zewo Impact Tool (ZIT), haben wir bereits während der Entwick­lung des Tools erhal­ten. Sie sind sehr ermu­ti­gend. Die Vertre­te­rin einer mittel­gros­sen Orga­ni­sa­tion bestä­tigte, dass das Tool ihren Anfor­de­run­gen und Erwar­tun­gen entspricht. Eine klei­nere Orga­ni­sa­tion betonte, wie einfach und moti­vie­rend es war, mit dem SMART-Check KI-gestützt ihre Ziele zu über­prü­fen. Auch Fach­leute für Evalua­tion bestä­ti­gen, dass das ZIT ein inno­va­ti­ves Tool ist, das sich sowohl für einfa­che als auch für komple­xere Verhält­nisse eignet. Es kann nicht nur eine einzelne Akti­vi­tät abbil­den, sondern auch Modelle mit mehre­ren Tätig­kei­ten und Vermitt­lern darstel­len. Beson­ders erfreu­lich ist, dass Geld­ge­ber, Verbände und Behör­den auf das Tool aufmerk­sam werden. Ein Kanton hat es bereits in seinen Antrags­pro­zess inte­griert – ein star­kes Signal dafür, wie wich­tig Wirkungs­mes­sung gerade für Auftrag­ge­be­rin­nen und Finan­zie­rer ist.

Was kann eine stan­dar­di­sierte Wirkungs­ana­lyse leisten?

Das ZIT ist keine stan­dar­di­sierte Wirkungs­ana­lyse, sondern ein dyna­mi­sches Instru­ment, das anhand der einge­ge­be­nen Antwor­ten indi­vi­du­elle Wirkungs­ziele und ‑modelle gene­riert. Es über­setzt theo­re­ti­sche Modelle wie Input-Output-Outcome-Impact in die Alltags­spra­che und passt sich den tatsäch­li­chen Akti­vi­tä­ten der Hilfs­werke an. Das Tool bietet eine einfa­che Lösung für Orga­ni­sa­tio­nen, die bisher zu wenig Zeit, Ressour­cen oder Wissen für die Planung und Messung ihrer Wirkung hatten. Sie beant­wor­ten einfach Fragen aus ihrem Arbeits­all­tag, und das Tool erstellt auto­ma­tisch ein Wirkungs­mo­dell. Es hilft auch mess­bare Indi­ka­to­ren zu defi­nie­ren. Das beson­ders Prak­ti­sche daran: Es kann diese Modelle auf Knopf­druck in eine Fort­schritts­ta­belle über­tra­gen. Diese zeigt, welche Daten wann erho­ben werden müssen, um die Fort­schritte zu doku­men­tie­ren und die erreich­ten Effekte sicht­bar zu machen. So können Orga­ni­sa­tio­nen bei Bedarf früh­zei­tig steu­ernde Mass­nah­men einleiten.

Gibt es im Prozess dieser Wirkungs­ana­lyse einen Punkt, der sich als beson­ders heraus­for­dernd für NPOs heraus­ge­stellt hat?

Die grösste Hürde bleibt der Mangel an Ressour­cen – sei es Zeit, Wissen oder Geld. Hier setzt das ZIT an: Es ist ressour­cen­scho­nend, intui­tiv und ermög­licht Orga­ni­sa­tio­nen, mit ihrem vorhan­de­nen Wissen in kurzer Zeit ein fundier­tes Wirkungs­mo­dell zu erstel­len, ihre Fort­schritte zu messen und zu dokumentieren.

Die grösste Hürde bleibt der Mangel an Ressour­cen – sei es Zeit, Wissen oder Geld. 

_{Martina Ziege­rer}

In der Schu­lung zu unse­rem bishe­ri­gen Leit­fa­den hatten wir zudem beob­ach­tet, dass NPOs oft Mühe damit bekun­de­ten, in einem klas­si­schen Wirkungs­mo­dell abzu­bil­den, wie sie ihre Ziel­grup­pen via Vermitt­ler errei­chen. Manche hatten auch Schwie­rig­kei­ten, zwischen Output und Outcome zu unter­schei­den. Das ZIT geht diese Heraus­for­de­run­gen an. Man kann problem­los Akti­vi­tä­ten abbil­den, bei denen die Ziel­gruppe indi­rekt erreicht wird. Es ordnet alle Einga­ben selb­stän­dig den rich­ti­gen Kate­go­rien zu.

Wie veran­kert ist das Bewusst­sein für die Bedeu­tung der Wirkung bei NPO?

Das Bewusst­sein für die Bedeu­tung der Wirkung ist breit veran­kert. Wir beob­ach­ten jedoch Unter­schiede, wie die Orga­ni­sa­tio­nen das Thema ange­hen. Dabei lassen sich grob drei Grup­pen unter­schei­den: Erstens: Lern­ori­en­tierte Orga­ni­sa­tio­nen, die Wirkungs­mes­sung nutzen, um ihre Arbeit konti­nu­ier­lich zu verbes­sern. Zeitens: Profes­sio­nell handelnde Orga­ni­sa­tio­nen, die Wirkungs­ana­ly­sen durch­füh­ren, weil Geld­ge­ber oder Repu­ta­ti­ons­gründe dies verlan­gen. Drit­tens: Ressour­cen­schwa­che Orga­ni­sa­tio­nen, die aufgrund fehlen­der Voraus­set­zun­gen noch wenig tun konn­ten und (noch) gerin­gen Druck von aussen verspü­ren. Gerade für die dritte Gruppe haben wir das ZIT entwi­ckelt. Es soll ihnen den Einstieg erleich­tern und sie dabei unter­stüt­zen, ihre Wirkung zu planen und zu zeigen. Es ist die Grund­lage, um gegen­über Spen­de­rin­nen und Spen­dern, insti­tu­tio­nel­len Geld­ge­bern, Ziel­grup­pen und der brei­ten Öffent­lich­keit sicht­bar zu machen, was sie bewir­ken – und die gewon­nen Erkennt­nisse für sich selbst zu nutzen.

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