Soziale Medien und die Folgen der Pandemie

Die Pande­mie hat gezeigt: wer sich in erster Linie über soziale Medien und Messen­ger-Dien­ste infor­miert, ist anfäl­li­ger für Desin­for­ma­tion und Verschwö­rungs­theo­rien. Diese Tendenz einer anti­de­mo­kra­ti­schen Instru­men­ta­li­sie­rung virtu­el­ler Kommu­ni­ka­ti­ons­platt­for­men steht einer gleich­zei­ti­gen Bewe­gung gegen­über, die im Gegen­teil soziale Platt­for­men zur Demo­kra­ti­sie­rung nutzen will. Dabei geht es um die indi­vi­du­el­len und gesell­schaft­li­chen Möglich­kei­ten sich weit­rei­chend und vernetzt für Grund­werte und ‑rechte einzusetzen.

Soziale oder unso­ziale Medien?
In diesem Span­nungs­feld von sozia­lem und unso­zia­lem Gebrauch elek­tro­ni­scher Kommu­ni­ka­ti­ons­me­dien müssen auch NPO ihren Weg finden und sich posi­tio­nie­ren. Die zuneh­mend kriti­sche Ausein­an­der­set­zung — teil­weise auch von den Platt­for­men selbst — mit deren mani­pu­la­ti­ven Gebrauch und die Bewe­gung hin zu einer bewusst sozia­len Nutzung ist präde­sti­niert für NPO. Dabei geht es nicht nur um klas­si­sches Marke­ting und Fund­rai­sing, sondern darum die ethi­schen Werte der Orga­ni­sa­tion zu vertre­ten und die Orga­ni­sa­ti­ons­kul­tur sicht­bar zu machen. So können NPO mit der Gesell­schaft in Diskurs zu treten und virtu­elle Platt­for­men für eine gemein­same Gestal­tung von Gesell­schaft und Umwelt durch Zusam­men­ar­beit und Vernet­zung nutzen.

Chance für Nonpro­fit Orga­ni­sa­tio­nen
Im Vergleich mit Unter­neh­men sind NPO in den sozia­len Medien noch wenig und oft weni­ger stra­te­gisch aktiv. Gründe hier­für können knappe perso­nelle Ressour­cen, eine grund­sätz­li­che Skep­sis gegen­über den oben beschrie­be­nen nega­ti­ven Aspek­ten oder auch die Einschät­zung sein, dass die demo­gra­phi­schen Ziel­grup­pen nicht digi­tal erreicht werden.

Die Pande­mie hat alle Orga­ni­sa­tio­nen gezwun­gen sich in einer Phase sozia­ler Isola­tion verstärkt mit den Möglich­kei­ten der elek­tro­ni­schen Kommu­ni­ka­ti­ons­mit­tel ausein­an­der­zu­set­zen: von der virtu­el­len Kaffee­pause, über Konfe­ren­zen bis zur Koor­di­na­tion von Nach­bar­schafts­hilfe wurden die posi­ti­ven Aspekte von online-Lösun­gen deut­lich. Die sozia­len Medien bieten eine grosse Chance Werte zu vermit­teln und Inno­va­tio­nen zu verbreiten.

Stra­te­gie ist unab­ding­bar
Dennoch: Kommu­ni­ka­tion über soziale Medien kostet Zeit und Ressour­cen – daher bedarf es gerade für NPO einer bewuss­ten Stra­te­gie, wie Kommu­ni­ka­ti­ons­platt­for­men effi­zi­ent und den Werten und Zielen der Orga­ni­sa­tion entspre­chend genutzt werden.

Darum geht es unter ande­rem im Massive Open Online Course, der das erste Modul des neuen CAS Nonpro­fit & Public Manage­ment am CEPS bildet (https://ceps.unibas.ch/de/weiterbildung/cas-nonprofit-public-management/). Blen­ded Lear­ning, also das Inte­grie­ren von virtu­el­lem Unter­richt war schon vor der Pande­mie ein fester Bestand­teil der CEPS-Weiter­bil­dun­gen. Doch auch hier hat die Pande­mie die Entwick­lung von neuen Forma­ten und vor allem die Akzep­tanz von elek­tro­ni­schen Lern­for­men noch­mals einen entschei­den­den Schritt weitergebracht.