Beglei­te­ter Start ins digi­tale Fundraising

Sowohl im Stif­tungs­fund­rai­sing wie auch in der Spen­den­ak­quise sind digi­tale Kanäle heute ein Muss. Dennoch tun sich viele Nonpro­fits schwer mit dem Umstieg: Die neuen Ansätze unter­schei­den sich von tradi­tio­nel­lem Fund­rai­sing, erfor­dern ein soli­des Grund­wis­sen und eine ganze Reihe von Grundsatzentscheidungen.

Denn Fund­rai­sing ist mehr als nur Spen­den­sam­meln. Fach­leute sagen, die Schlüs­sel­auf­gabe erfor­dere eine durch­dachte Planung und solide stra­te­gi­sche Grund­la­gen. Dies sei zentral für die lang­fris­tige Stabi­li­tät von Orga­ni­sa­tio­nen und müsse entspre­chend mit Ressour­cen unter­legt werden. Das ist zwei­fels­ohne korrekt. Ist also der typi­sche Start­punkt ein durch­dach­tes Konzept und die Beset­zung einer Fund­rai­sing-Stelle? Dort, wo die Ressour­cen dazu vorhan­den sind, ja. Die Reali­tät in vielen klei­ne­ren Nonpro­fits sieht ganz anders aus. Ein stra­te­gi­scher Ansatz und die Schaf­fung perso­nel­ler Ressour­cen ist hier allzu oft nicht mehr als ein from­mer Wunsch.

In diesem Beitrag stel­len wir die drei zentra­len Schritte zum Start ins digi­tale Fund­rai­sing vor, und zwar bewusst aus einer anwen­dungs­ori­en­tier­ten Perspek­tive. Wir zeigen, worauf es ankommt, auf was man sich einlässt – und welche Fehler sich vermei­den lassen. Voraus: Einen vertief­ten Einblick eröff­net StiftungSchweiz im ganz­tä­gi­gen Boot­camp am 21. Mai 2025, das vor Ort in Basel oder per Live­stream besucht werden kann, und zusam­men mit wema­keit durch­ge­führt wird (siehe Kasten ganz unten).

Schritt 1: Sicht­bar, trans­pa­rent und glaubwürdig

Die Berüh­rungs­ängste mit der digi­ta­len Welt sind oft unbe­grün­det. Wer klug vorgeht, schafft mit wenig Aufwand eine gute Ausgangs­lage und profi­tiert von kosten­ef­fi­zi­en­ten Instru­men­ten und einer grös­se­ren Reich­weite. Das beginnt bei der eige­nen Sicht­bar­keit und einer profes­sio­nel­len digi­ta­len Visitenkarte.

Mit heuti­gen Tools ist es weder aufwän­dig noch teuer, eine eigene Website zu erstel­len. Unter­schätzt wird hinge­gen meis­tens, welchen Aufwand die Pflege und Aktua­li­sie­rung eines umfang­rei­chen Inter­net­auf­tritts mit sich bringt.

Wer zusätz­lich in den sozia­len Medien aktiv sein will (was grund­sätz­lich eine gute Idee ist), sollte sich bewusst sein, dass jeder neue Kanal auch zusätz­li­che Ressour­cen bindet. «Faites vos jeux», heisst es deshalb auch beim Digi­tal Fund­rai­sing – anders als im Casino tritt hier die Glücks­kom­po­nente mit kluger Planung aber in den Hintergrund.

Chris­toph Rombach ist bei StiftungSchweiz für die Spen­den­platt­form zustän­dig. Das gewünschte Ziel­pu­bli­kum steht für Ihn im Zentrum: «Im wach­sen­den Wett­be­werb um Aufmerk­sam­keit und Spen­den sind die Auswahl der Kommu­ni­ka­ti­ons­ka­näle und eine präzise wie emotio­nale Anspra­che zentral, um das gewünschte Ziel­pu­bli­kum zu aktivieren.»

Der Grund­satz lautet: Weni­ger ist mehr. Nach diesem Prin­zip sind auch die Profil­sei­ten auf stiftungschweiz.ch aufge­baut. Sie kommen ohne Umschweife auf den Punkt: Was bezweckt ein Nonpro­fit, welche Instru­mente hat es dazu entwi­ckelt und wie doku­men­tiert es sein konkre­tes Ange­bot durch aktu­elle und vergan­gene Projekte und Programme? Nicht unwich­tig ist dabei auch die Förder­chro­nik: Denn ein Förder­bei­trag, den ein Nonpro­fit in der Vergan­gen­heit erhal­ten hat, kann auch das Fund­rai­sing in der Zukunft erleich­tern. Der Jahres­be­richt rundet diese Infor­ma­tio­nen schliess­lich ab und verdient einen promi­nen­ten Platz. Kurz: Eine gut gepflegte Profil­seite in einem Verzeich­nis wie stiftungschweiz.ch kann in eini­gen Fällen auch eine eigene Website ersetzen.

Eine glei­cher­mas­sen präzise wie emotio­nale Anspra­che ist zentral.

Chris­toph Rombach, Lead Spen­den­platt­form, StiftungSchweiz

Die Glaub­wür­dig­keit eines Auftritts kommt dabei von der Voll­stän­dig­keit, Aktua­li­tät und Inte­gri­tät der ange­bo­te­nen Infor­ma­tio­nen. So soll­ten die aktu­el­len Schwer­punkte und Initia­ti­ven promi­nent abge­bil­det sein und die Akti­vi­tä­ten müssen sich auch im Jahres­be­richt spie­geln. Beson­ders glaub­wür­dig ist die Präsen­ta­tion, wenn die vom Nonpro­fit behaup­tete Wirkung auch durch Stim­men der Desti­na­t­äre bestä­tigt wird.

Auch die neuen StiftungSchweiz Badges schaf­fen zusätz­lich Über­sicht und Orien­tie­rung und unter­stüt­zen damit eine enga­gierte, trans­pa­rente, koope­ra­tive und vernetzte Phil­an­thro­pie. Denn in der digi­ta­len Welt wirken Akteur:innen und Orga­ni­sa­tio­nen zuneh­mend anonym. Yara Ouer­tani ist bei StiftungSchweiz für die Daten­qua­li­tät zustän­dig. Aus ihrer Erfah­rung sei klar: «Trans­pa­renz zahlt sich aus; sie schafft Vertrauen und macht Nonpro­fits attrak­tiv für Förder­or­ga­ni­sa­tio­nen und private Spendende.»

Trans­pa­renz zahlt sich aus; sie schafft Vertrauen und macht Nonpro­fits attrak­tiv für Förder­or­ga­ni­sa­tio­nen und private Spendende.

Yara Ouer­tani, Daten­qua­li­tät und Recher­che, StiftungSchweiz

Schritt 2: Vom Follower zum Funder

Ist die Basis gelegt, so baut das digi­tale Fund­rai­sing in einem ersten Schritt die Brücke zur Spen­de­rin oder dem Spen­der. Ein gut sicht­ba­rer Spen­den­but­ton ist heute Stan­dard und unver­zicht­bar. Konto­an­ga­ben und IBAN-Nummern haben aber weiter­hin Ihre Berech­ti­gung und blei­ben bei spesen­be­wuss­ten Ziel­grup­pen wich­tig. Hier sind nun verschie­dene Lösun­gen auf dem Schwei­zer Markt verfüg­bar. Sie unter­schei­den sich dabei in der Inte­gra­ti­ons­tiefe in der eige­nen Website, dem damit verbun­de­nen tech­ni­schen Aufwand und – last but not least – auch im Preis.

Die mit Abstand preis­wer­teste Lösung bildet der Spen­den­but­ton auf StiftungSchweiz, der mit wenig Aufwand und ohne tech­ni­sches Vorwis­sen imple­men­tiert werden kann. Er ist – mitsamt eines spesen­freien Spen­den­emp­fangs bis zu CHF 2000 – im Star­ter-Paket inbe­grif­fen. Chris­toph Rombach ist über­zeugt: «Ob Twint, Post­fi­nance oder Apple­Pay – ein Spen­den­for­mu­lar muss heute der Viel­falt seiner Nutzer und ihrer Zahlungs­ge­wohn­hei­ten gerecht werden.»

Mit etwas mehr Aufwand verbun­den ist die Einrich­tung eines Spen­den­for­mu­lars, das im Look & Feel der eige­nen Website gestal­tet werden kann. Es führt die Spender:in oder den Spen­der noch enger durch den Prozess. Zudem hat das Nonpro­fit die Möglich­keit, hier auch Spen­den an spezi­fi­sche Akti­vi­tä­ten zu ermög­li­chen. So kann es für eine spezi­elle Initia­tive zweck­ge­bun­dene Spen­den sammeln.

Natür­lich ist ein Spen­den­but­ton oder ‑formu­lar noch keine Garan­tie für regel­mäs­si­gen Spen­den­ein­gang – sie schaf­fen ledig­lich die Voraus­set­zung dazu. Erst wenn ein kommu­ni­ka­ti­ver Anlass geschaf­fen wird, beginnt sich das Rad zu drehen. Das heisst auch: Ohne Kommu­ni­ka­tion kein Fund­rai­sing. Oder: Wer nichts zu erzäh­len hat, steht mit leeren Händen da. Ein gutes Storytel­ling, in welchem Enga­ge­ment zur erfül­len­den Aufga­ben und das Mission State­ment zur raison d’être wird, verän­dert die Sicht auf eine Orga­ni­sa­tion. Der Verweis auf konkrete Projekte, sicht­bare Fort­schritte und erreichte Ziele animie­ren zum Mithel­fen, die Empö­rung über Miss­stände weicht dem Wunsch, Teil der ange­bo­te­nen Lösung zu sein.

Ist ein solches Enga­ge­ment gege­ben, so hat StiftungSchweiz seit Kurzem mit dem Kampa­gnen­ge­ne­ra­tor ein Hilfs­mit­tel einge­führt, mit dem sich ein Anlass im Hand­um­dre­hen in eine Spen­den­ak­tion verwan­deln lässt. Dabei ist es auch möglich, die eigene Commu­nity aktiv einzu­be­zie­hen und als Multiplikator:innen einzu­set­zen. Sie unter­stüt­zen durch eigene Postings den Spen­den­auf­ruf und schaf­fen damit die nötige Reich­weite und Glaubwürdigkeit.

Schritt 3: Vom Aufruf zur Kampagne

Céline Fallet ist Geschäfts­füh­re­rin von wema­keit. Was zeich­net in Ihren Augen eine erfolg­rei­che Kampa­gne aus? «Für den Erfolg zentral sind ein gut durch­dach­ter Kommu­ni­ka­ti­ons­plan und eine starke Commu­nity, die es ermög­li­chen, eine breite Masse von Unter­stüt­zern zu mobi­li­sie­ren und zu akti­vie­ren. Dazu muss eine über­zeu­gende Geschichte erzählt werden, die das Inter­esse und die Begeis­te­rung der poten­zi­el­len Unter­stüt­zer weckt.»

Soweit so gut. Der entschei­dende Schritt steht aber noch bevor. Denn für ein kraft­vol­les Fund­rai­sing ist der Aufbau stabi­ler Spen­den­be­zie­hun­gen ein zentra­ler Faktor. Der Fokus verschiebt sich damit vom Auslö­sen einer Spende zur Pflege der Spen­de­rin oder des Spenders.

Eine starke Commu­nity ist für den Erfolg einer Kampa­gne zentral.

Céline Fallet, Geschäfts­füh­re­rin wemakeit

Entschei­dend für diese Verste­ti­gung sind ein konti­nu­ier­li­cher Dialog und eine sorg­fäl­tige Vertrau­ens­bil­dung. Dadurch gewin­nen und erhal­ten Orga­ni­sa­tio­nen Unter­stüt­zer und schaf­fen eine zuver­läs­sige Einnah­me­quelle, die es ihnen ermög­licht, ihre lang­fris­ti­gen Ziele zu verfol­gen. Die Pflege von Spen­der­be­zie­hun­gen erfor­dert eine perso­na­li­sierte Anspra­che und regel­mäs­sige Updates über den Fort­schritt und die Wirkung der finan­zier­ten Projekte. Ein tiefes Verständ­nis der Bedürf­nisse und Präfe­ren­zen der Spen­der hilft dabei, mass­ge­schnei­derte Kommu­ni­ka­ti­ons­stra­te­gien zu entwickeln.

Hier spielt auch das Commu­nity Buil­ding eine wesent­li­che Rolle, indem es eine Platt­form für den Austausch zwischen Spen­dern und der Orga­ni­sa­tion schafft. Veran­stal­tun­gen und exklu­sive Einbli­cke in die Arbeit der Orga­ni­sa­tion können das Enga­ge­ment weiter vertie­fen und ein Gefühl der Zuge­hö­rig­keit fördern. Effek­tive Spen­der­pflege bedeu­tet auch, Dank­bar­keit zu zeigen und die Beiträge der Spen­der sicht­bar zu würdi­gen, was die Loya­li­tät stärkt und eine nach­hal­tige Finan­zie­rungs­grund­lage unterstützt.

Website Clinic: Von der Analyse zur Optimierung

Wie sich die drei Schritte zum digi­ta­len Fund­rai­sing effek­tiv umset­zen lassen, zeigt ein praxis­na­her Blick auf spezi­fi­sche Cases im zwei­ten Teil des Boot­camps Digi­tal Fund­rai­sing und Crowd­fun­ding. Die Teilnehmer:innen vertie­fen die theo­re­ti­schen Inputs vom Morgen im inter­ak­ti­ven Austausch. In Grup­pen arbei­ten sie gemein­sam an realen Fall­bei­spie­len aus dem digi­ta­len Fund­rai­sing. Dabei entwi­ckeln sie Lösun­gen, die sich direkt auf ihre eigene Fund­rai­sing-Praxis anwen­den lassen.

In der abschlies­sen­den Website Clinic stehen schliess­lich ausge­wählte Online-Auftritte der teil­neh­men­den Orga­ni­sa­tio­nen auf dem Prüf­stand. Die kurzen Website‑, Social-Media- und SEO-Analy­sen zeigen den teil­neh­men­den Orga­ni­sa­tio­nen auf, welche Vorteile die einzel­nen Online-Auftritte bereits aufwei­sen und wie versteckte Poten­ziale entfal­tet werden können. Bei der Website-Analyse stehen vor allem Aspekte wie die User Expe­ri­ence, die Donor Jour­ney, die Wirk­sam­keit von Storytel­ling und verschie­dene Kommu­ni­ka­ti­ons­mög­lich­kei­ten im Vorder­grund. Die Social-Media-Akti­vi­tä­ten einzel­ner Orga­ni­sa­tio­nen werden beispiels­weise auf die Ziel­grup­pen­an­spra­che, die gewünschte Bild­spra­che, die Tona­li­tät und die Frequenz der Posts geprüft. Schliess­lich werden auch die SEO-rele­van­ten Inhalte einzel­ner Online-Auftritte kritisch durch­leuch­tet, beispiels­weise anhand der Analyse von (nicht)vorhandenen Meta­da­ten, Tags und URLs.

Laut Chris­toph Rombach, der auch den inter­ak­ti­ven Teil des Boot­camps beglei­tet, nehmen die Teil­neh­men­den viel mit von der Website Clinic: «Sie schät­zen den Aussen­blick auf ihren Online-Auftritt – und schrei­ben bei diesen konkre­ten Inputs beson­ders eifrig mit (lacht).» Im praxis­na­hen Austausch lernen Teil­neh­mende, ihre digi­tale Präsenz zu opti­mie­ren und somit nicht nur gut auf Such­ma­schi­nen zu ranken, sondern poten­zi­elle Unter­stüt­zer direkt zu erreichen.

Boot­camp Digi­tal Fund­rai­sing

Digi­ta­les Fund­rai­sing eröff­net neue Wege, um eine Fund­rai­sing-Stra­te­gie zu erwei­tern und zu diver­si­fi­zie­ren. Es ermög­licht Ihnen, ein brei­te­res Publi­kum zu errei­chen, schnell auf aktu­elle Ereig­nisse zu reagie­ren und die Effi­zi­enz von Kampa­gnen durch Daten­ana­lyse und gezielte Anspra­che zu stei­gern. 

In diesem gemein­sam mit den Crowdfunding-Expert:innen von wema­keit ausge­rich­te­ten Boot­camp lernen die Teilnehmer:innen, ihre digi­tale Präsenz zu opti­mie­ren, Follower effek­tiv in Unter­stüt­zer zu verwan­deln und durch anspre­chen­des Storytel­ling und Commu­nity Buil­ding erfolg­rei­che Kampa­gnen zu gestal­ten.

Nächste Durch­füh­rung: 21.05.2025, 9–15h, vor Ort in Basel oder via Live­stream

Preis: 490 (vor Ort) oder CHF 290 (Live­stream)

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