Auch NPO sind Unternehmen

Die Heraus­for­de­run­gen, die NPO meis­tern müssen, sind genauso komplex wie die Probleme von Privat­un­ter­neh­men. Mit digi­ta­len End-to-End-Lösun­gen können NPO ihr Enga­ge­ment und ihre Wirk­sam­keit steigern.

Von Nonpro­fit-Orga­ni­sa­tio­nen (NPO) wird erwar­tet, die Anfor­de­run­gen verschie­de­ner Stake­hol­der zu erfül­len, und dies oft mit knap­pen Ressour­cen und in einem heftig umkämpf­ten Umfeld – so wie sich auch Unter­neh­men im Privat­sek­tor durch­set­zen müssen. Von Geld­ge­bern und Finan­zie­rungs­ein­rich­tun­gen bis hin zu den Grup­pen, die sie unter­stüt­zen: Alle Stake­hol­der erwar­ten von NPO konkrete Ergeb­nisse. NPO stehen unter genauer Beob­ach­tung, ihre Kosten rich­tig zu mana­gen, die Geld­mit­tel wirk­sam einzu­set­zen und ihre Programme effi­zi­ent zu betrei­ben; die Geld­ge­ber erwar­ten sofor­tige, trans­pa­rente und perso­na­li­sierte Erlebnisse.

Zudem stehen NPO vor der Heraus­for­de­rung, die Wirkung ihrer Akti­vi­tä­ten zu verbes­sern, indem sie die Zusam­men­ar­beit mit ihren Geld­ge­bern inten­si­vie­ren. Das können sie durch eine bessere Kennt­nis ihrer Förde­rer errei­chen. Ebenso soll­ten NPO ihr Betriebs­mo­dell opti­mie­ren und auch mit schwan­ken­den Finan­zie­rungs­strö­men opti­mal wirt­schaf­ten können. Und COVID-19 führt zu zusätz­li­chen Heraus­for­de­run­gen, denn die Nach­frage nach Leis­tun­gen von NPO hat zuge­nom­men, aber gleich­zei­tig sind herkömm­li­che Spen­den­ak­tio­nen schwie­ri­ger durchzuführen.

Aber es gibt auch für NPO effek­tive Lösun­gen bzw. Tech­no­lo­gien. Wie würde Ihnen eine um 31 Prozent höhere Spen­der­bin­dung gefal­len? Oder eine Senkung der Betriebs­kos­ten um 31 Prozent? Solche Resul­tate werden von NPO gemel­det, die die Sales­force Nonpro­fit Cloud verwen­den, eine digi­tale Platt­form, die eigens für die Bedürf­nisse von NPO entwi­ckelt wurde.

Eine digi­tale Platt­form kann sich für Ihre NPO in folgen­den Berei­chen als wirkungs­voll erweisen:

• Mit einer einzi­gen Platt­form zur Verwal­tung und Steue­rung all Ihrer Spen­den­ak­tio­nen können Sie erken­nen, welche Kampa­gnen funk­tio­nie­ren (und welche nicht), bessere Stra­te­gien entwi­ckeln und lang­fris­tige Geld­ge­ber finden.
• Neue digi­tale Dienste helfen Ihnen, dauer­hafte Bezie­hun­gen aufzu­bauen, und auf die indi­vi­du­el­len Bedürf­nisse und Erwar­tun­gen der Geld­ge­ber einzugehen.
• Die Digi­ta­li­sie­rung des Programm­ma­nage­ments ermög­licht es Ihnen, die Mittel effi­zi­en­ter zu verwen­den und Ihre Programme schnel­ler zu skalieren.
• Die sofor­tige Verfüg­bar­keit aller rele­van­ten Daten auf einen Blick, führt zu zufrie­de­nen Mitarbeitenden.
• Echt­zeit­da­ten und Analy­sen liefern neue Erkennt­nisse, die es Ihnen erlau­ben, fundierte Entscheide zu fällen.
• Auto­ma­ti­sierte Betriebs­pro­zesse setzen Ressour­cen für produk­tive Arbeit frei.

Zusam­men mit Salesforce.org können wir Ihnen helfen, alle Heraus­for­de­run­gen Ihrer NPO effek­tiv und effi­zi­ent zu bewältigen.

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Autor: Alex­an­der Schultz-Wirth
Part­ner, Leader Custo­mer Centric Trans­for­ma­tion
PwC Schweiz
Email: alexander.schultz-wirth@pwc.ch